近年来，工行中国工商银行长丰北城分行积极响应国家金融服务老化转型的长丰号召，始终坚持以客户为中心的北支便老服务理念，致力于为老年客户提供更方便、行贴心上更亲密的门服金融服务。2月26日上午，人解一名行动不便的工行老人提供了温暖的上门服务，成功处理了金融社会保障卡相关业务，长丰有效解决了老年人的北支便老实际困难和担忧，赢得了老年客户及其家属的行贴心上高度好评。

据了解，门服老年客户由于身体原因长期行动不便，人解无法亲自到银行网点办理金融社会保障卡相关业务，工行第二代社会保障卡已过期，长丰急需更换，北支便老老年家属不得不向工行长丰北分行提出上门服务需求。为此，银行高度重视，迅速安排专人对接，并将移动设备带到老人家中提供上门服务。

工行长丰北城支行员工在上门服务过程中，耐心细致地为老年人办理了激活金融社保卡及相关业务。同时，工作人员还向老年人及其家属详细解释了社会保障卡的功能、使用方法和注意事项，并回答了社会保障账户转移的相关问题，以确保老年人能够在第一时间顺利使用新的金融社会保障卡。老人及其家属衷心感谢工行员工的周到服务，称赞工行真正做到了“想客户想什么，想客户想什么”。

中国工商银行长丰北城支行以实际行动诠释了“金融为民”的初衷，展示了银行业在老龄化服务中的责任和责任，为构建和谐包容的金融服务环境做出了贡献。

据报道，上门服务是银行深化金融服务老化转型的具体实践之一，突出了工行对老年人的关怀和支持。下一步，银行将继续优化服务流程，推出更多适合老年人的金融服务，如为老年客户提供绿色渠道、金融知识讲座等，进一步提升老年人的金融服务体验，让每一位老年客户都能感受到金融服务的温度和关怀。(王鹏龚轩)。

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